SITE WON'T OPEN
一つのサイトだけ開かない場合は、Wi‑Fi全体の不調とは限りません。別のサイト、別ネットワーク、VPNやプライベートリレー、DNS、接続先サービスを順に切り分けます。
SHORT ANSWER
最初にすること
別のサイトが開くか、モバイル通信や別のWi‑Fiでは開くかを先に比べます。外部接続が正常でDNSだけが不安定なら名前解決を、どの環境でも同じサイトだけ開かないなら接続先側の状態も確認します。
01 / CHECK IN ORDER
確認する順番
-
01
別のサイトと別のネットワークで比べる
ほかのサイトが開くかを確認し、可能ならモバイル通信や別のWi‑Fiでも同じページを試します。再現する範囲を狭めることが最初の判断材料です。
-
02
URLと接続先の案内を確認する
URLの入力間違い、サービス側の障害・メンテナンス、利用地域やアカウントの制限がないかを公式案内で確認します。
-
03
VPNとプライバシー機能を確認する
Appleは、VPNが有効な場合に一部のアプリやWebサイトで読み込みが妨げられる可能性を案内しています。管理された端末では設定を変えず、管理者へ相談します。
-
04
外部接続とDNSを別々に見る
インターネット全体へ到達できるかと、サイト名の名前解決ができるかを分けて確認します。DNSだけが不安定でも、原因をDNSに断定せず複数回比べます。
02 / IN THE APP
アプリで確認できること
- 外部接続の成否
- 指定したホスト名またはURLのDNS応答
- 反応速度の参考値
- 結果に応じた次の確認候補
確認結果をもとに、考えられる原因候補と、影響の小さいものから試せる次の手順を整理します。
Webサイト側の障害、利用制限、アカウント状態、SafariのデータやJavaScript設定を完全に判定するものではありません。
03 / PRIMARY SOURCES
関連する一次資料
端末の設定や通信品質は、Appleやサービス提供元の最新案内もあわせて確認してください。
- iPhone、iPad、iPod touchのSafariでWebサイトを読み込めない場合やSafariが終了する場合 Apple サポート（新しいタブで開きます）
- iCloud プライベートリレーについて Apple サポート（新しいタブで開きます）