VIDEO & CALL STABILITY
動画や会議の停止は、下り速度の不足だけでなく、反応時間のばらつきや一時的なロス、Wi‑Fiの混雑でも起こります。平均値一つではなく、同じ条件での変化を見ます。
SHORT ANSWER
最初にすること
同じ時間帯・同じ場所で、下り速度、平均反応時間、ジッター、ロスを一緒に確認します。ルーターに近い場所や別の時間帯で改善するかを比べると、電波、混雑、回線、接続先の候補を整理できます。
01 / CHECK IN ORDER
確認する順番
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01
同じ場所・時間帯で測る
症状が出た直後に確認し、問題がない時間帯の結果と比べます。測定条件が違う結果を単純に比較しないことが大切です。
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02
速度と反応の安定性を一緒に見る
下り速度に加えて、平均反応時間、ジッター、ロスを確認します。通話やゲームでは、平均速度よりも揺らぎが体感へ影響する場合があります。
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03
ルーターに近い場所と比べる
ルーターの近くで安定するなら、距離、壁、家電、混雑するチャンネルなどWi‑Fi区間の影響が候補になります。
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04
ほかの大きな通信を止めて再確認する
バックアップや大容量ダウンロードなどを一時停止し、同じ通話や動画で変化を見ます。共有回線では同時利用の影響も候補です。
02 / IN THE APP
アプリで確認できること
- 下り速度の参考値
- 平均反応時間
- ジッターとロス
- 外部接続の状態
確認結果をもとに、考えられる原因候補と、影響の小さいものから試せる次の手順を整理します。
会議・動画サービス側の混雑、端末の処理負荷、映像品質設定を判定するものではありません。通信品質の参考値から次の確認候補を整理します。
03 / PRIMARY SOURCES
関連する一次資料
端末の設定や通信品質は、Appleやサービス提供元の最新案内もあわせて確認してください。
- iPhoneやiPadでWi‑Fiに接続できない場合 Apple サポート（新しいタブで開きます）
- Use CQD to manage call and meeting quality in Microsoft Teams Microsoft Learn（新しいタブで開きます）