Wi‑Fiにつながるのに、インターネットが使えない。確認する順番

GUIDE2026.07.19

CONNECTED, NO INTERNET

Wi‑Fiアイコンは、端末とアクセスポイントが接続していることを示します。ルーターの先の回線、ログインが必要なWi‑Fi、DNS、VPNは別に確認する必要があります。

合同会社ElevenBack

ネット不調チェッカー公開版1.0.4の画面例

SHORT ANSWER

最初にすること

最初に別のサイトやアプリ、同じWi‑Fiの別端末で再現するかを確認します。次に認証画面の有無、外部接続、DNSの順で見れば、Wi‑Fi接続より先のどこで止まっているかを整理できます。

01 / CHECK IN ORDER

01
別のサイト・アプリ・端末で比べる
一つのサービスだけの問題か、通信全体の問題かを分けます。同じWi‑Fiの別端末でも使えない場合は、ルーターや回線側の候補が強くなります。
02
ログインや同意画面を確認する
ホテル、店舗、公共施設などでは、Wi‑Fi接続後に利用規約への同意やログインが必要な場合があります。設定画面とSafariを開いて案内が出ていないか確認します。
03
外部接続とDNSの結果を分ける
外部接続が通らない場合と、外部接続は通るがDNSだけが不安定な場合では、次に確認する対象が変わります。
04
VPN・プロファイル・ルーターを確認する
VPN、フィルタリング、職場や学校の構成プロファイルがある場合は管理者の案内を優先します。家庭のWi‑Fiでは、作業内容を保存してから端末とルーターを再起動して比べます。

02 / IN THE APP

確認結果をもとに、考えられる原因候補と、影響の小さいものから試せる次の手順を整理します。

回線事業者や接続先サービスの障害、認証画面の完了、機器の故障を自動で断定・修復するものではありません。

03 / PRIMARY SOURCES